4P จำเป็นต่อการตลาดจริงหรือไม่?

บทความโดย : โอ้

ถ้าพูดถึงการตลาดหลาย ๆ คนก็จะนึกถึง 4P เป็นอันดับแรก 4P คือ ส่วนผสมทางการตลาด หรือที่เรียกกันว่า Marketing Mix ก่อนจะพูดถึงว่า 4P จำเป็นต่อการทำการตลาดหรือไม่ ให้เรามาทำความเข้าใจกันก่อนว่า 4P ที่ว่ามีอะไรบ้าง

credit : https://www.pexels.com/photo/cosmetics-eyeshadow-lipstick-lipstick-tube-234220/

Product – สินค้าหรือผลิตภัณฑ์ แน่นอนว่าในธุรกิจการค้าขายก็ต้องมีสินค้า หรือมีบริการ เพื่อแลกเปลี่ยนกับเงินที่ลูกค้าจ่ายมาให้ ถ้าธุรกิจไหนไม่มี P ตัวนี้ อาจสันนิษฐานได้ว่าเป็นธุรกิจลูกโซ่ (ระวังไว้ให้ดี ๆ) เรื่องที่ควรคำนึงเกี่ยวกับสินค้าคือคุณภาพ การตอบโจทย์และแก้ปัญหากับผู้บริโภค

credit : https://www.pexels.com/photo/high-angle-view-of-shoes-322207/

Price – ราคา การตั้งราคาเป็นสิ่งสำคัญและมีการเปิดสอนเป็นวิชาการตั้งราคาอย่างจริงจัง การตั้งราคามีหลายปัจจัย ไม่ว่าจะเป็นด้านตุ้นทุน จิตวิทยา คู่แข่ง ฯลฯ ดังนั้นการตั้งราคาจึงมีความสำคัญ การตั้งราคาที่ถูกและแพงเกินไปจะไม่เกิดผลดีต่อการขาย การตั้งราคาที่ดีคือการทำให้ลูกค้ารู้สึกว่าคุณค่า (Value) ที่ลูกค้าจะได้รับนั้นมากกว่าราคา (Price) ที่ลูกค้าต้องจ่าย ทั้งนี้ก็อยู่ที่ Product ด้วยว่าสมราคาหรือไม่

credit : https://www.pexels.com/photo/white-price-tag-on-human-palm-1201721/

Place – ช่องทางจัดจำหน่าย หรือเรียกเป็นภาษาอังกฤษอีกคำว่า Channel Distributor ช่องทางจัดจำหน่ายคือจุดที่สามารถเข้าถึงลูกค้าและทำการซื้อขายสินค้าได้ อาจจะเป็นทำเล ที่ตั้ง หรือขายบนสื่อออนไลน์เป็นต้น

credit : https://www.pexels.com/photo/sliced-fruit-stall-709817/

Promotion – การส่งเสริมการตลาด คือ กิจกรรมใด ๆ ก็ตามที่คิดขึ้นมาเพื่อการส่งเสริมการตลาดและกระตุ้นยอดขาย เป็นกิจกรรมระหว่างผู้ซื้อและผู้ขาย ไม่ว่าจะเป็นการลด แลก แจก แถม หรืออื่น ๆ ตัวอย่างเช่น ซื้อสินค้าชิ้นที่สองในราคาเพียง 1 บาท ก็ถือเป็นโปรโมชันเหมือนกัน

credit : https://www.pexels.com/photo/photo-of-discount-sign-2529787/

และเมื่อเราได้เข้าใจภาพรวมของ 4P หรือ Marketing Mix แล้ว หลาย ๆ คงก็คงคิดว่า เอ๊า! มันก็จำเป็นต่อการทำการตลาดสิ ถ้าไม่มีกลยุทธ์ 4P จะมีคนซื้อเหรอ

ถ้าอย่างงั้นลองพิจารณากรณีหญิงชราขายของหาบเร่กัน ถ้าสถานการณ์(สมมติ)เป็นดังนี้ล่ะ

  • Product – ขนมเก่า ๆ รสชาติไม่อร่อย และใกล้หมดอายุ
  • Price – ราคาสูงเมื่อเทียบกับคุณภาพของสินค้า
  • Place – ที่ไหนก็ได้ เดินขายหาบเร่ไปเรื่อย ๆ ข้างถนนบ้าง ตามร้านอาหารบ้าง
  • Promotion – ไม่มีเลย ไม่ลดราคา ไม่แจก ไม่แถมใด ๆ ทั้งสิ้น

หญิงชราคนนี้ไม่ทำกลยุทธ์ 4P ในการขายสินค้าเลย แต่ก็มีคนบางกลุ่มที่อุดหนุนหญิงชราคนนี้ นั่นอาจจะเป็นเพราะ P ตัวที่ 5 นั่นก็คือ

P-Poor ที่แปลว่า “สงสาร” นั่นเอง ซึ่งความสงสารจัดว่าเป็นเรื่องของอารมณ์ความรู้สึก ประโยชน์ของสินค้าแบ่งออกเป็นสองแบบหลัก ๆ คือ Functional Benefit (ประโยชน์ด้านการใช้สอย) และ Emotional Benefit (ประโยชน์ด้านอารมณ์ความรู้สึก) ซึ่งลูกค้าที่อุดหนุนหญิงชราคนนี้อาจจะไม่ได้ Functional Benefit แต่ได้รับ Emotional Benefit เพราะรู้สึกว่าเขาได้ช่วยเหลือหญิงชรานั้น

credit : https://www.pexels.com/photo/close-up-photo-of-woman-3310010/

ถึงตรงนี้ไม่ได้บอกว่า 4P ไม่จำเป็นต่อการทำการตลาด แต่สิ่งที่ต้องการจะสื่อคือว่า 4P นั้นเป็นเพียงส่วนหนึ่งของการตลาดเท่านั้น ซึ่งเป็นสิ่งที่ดีกับการทำกลยุทธ์ด้านนี้ แต่อย่าลืมที่จะสนใจกลยุทธ์ด้านอื่น ๆ ด้าน เพราะ 4P เป็นเพียงแค่ “กิ่ง” กิ่งหนึ่ง ไม่ใช่ “แก่น” ของการตลาดทั้งหมด

โอ้

ติดตามข่าวสารต่าง ๆ ของ “เรียนรู้ไปด้วยกันนะ” ได้ที่

YouTube : https://bit.ly/2PpkbZu

Website : http://justlearntogether.com/

IG : kanziri

Leave a Reply

Your email address will not be published. Required fields are marked *