ส่งเสริมการตลาดด้วยประสาทสัมผัสทั้ง 5

บทความโดย : โอ้

การใช้ประสาทสัมผัสทั้ง 5 เป็นตัวช่วยในการทำการตลาด หรือที่เรียกกันว่า Sensory Marketing นั้นจะช่วยกระตุ้นด้านการรับรู้หรือ Perception ของลูกค้า และเข้าสู่กระบวนการตัดสินใจ เปรียบเทียบ จนเกิดการซื้อในที่สุด การทำการตลาดกับประสาทสัมผัสทั้ง 5 จะช่วยเร่งการตัดสินใจและสร้างความแตกต่างด้านอารมณ์ได้ดี

credit : https://www.pexels.com/photo/baby-holding-human-finger-225744/

เรามาดูแต่ละข้อดีกว่าว่าการใช้ประสาทสัมผัสทั้ง 5 นั้น จะเป็นอย่างไรบ้าง

รูปหรือการมองเห็น

การมองเห็นเป็นสิ่งที่นักการตลาดส่วนใหญ่จะต้องมีกลยุทธ์ในด้านนี้ การทำให้ลูกค้าเห็นภาพจะช่วยให้ลูกค้าเกิดความเข้าใจในสิ่งที่เราต้องการจะสื่อสารมากขึ้น และนำไปสู่การปิดการขายได้รวดเร็วยิ่งขึ้น ตัวอย่างเช่นเมนูอาหารในร้าน ถ้ามีแค่ชื่อเมนู แต่ไม่มีรูปภาพประกอบ ก็จะทำให้ลูกค้าไม่รู้ว่าเมนูนั้นหน้าเป็นอย่างไร ไม่รู้ว่าน่ากินหรือไม่ แต่ถ้ามีรูปภาพประกอบ และเป็นรูปที่ผ่านการจัดแสงจัดมุมให้น่าสนใจ ก็จะช่วยเพิ่มโอกาสให้ลูกค้าเลือกสั่งเมนูนั้นได้มากขึ้น เรื่องการมองเห็นเกี่ยวโยงกับด้านจิตวิทยาในหลายประเด็นอย่างเช่นเรื่องของ “สี” ซึ่งจะนำมาเล่าในบทความต่อ ๆ ไป

credit : https://pixabay.com/photos/eye-human-face-vision-look-person-321961/

รสหรือการลองชิม

การทำการตลาดด้านรสชาติ เหมาะสำหรับธุรกิจด้านอาหาร เราจะเห็นผลิตภัณฑ์ที่ให้ลองชิมฟรีอยู่บ่อยครั้งตามที่ต่าง ๆ การทำเช่นนี้เป็นการสร้างประสบการณ์ใหม่ ๆ ให้กับลูกค้า ให้ลูกค้าเปิดใจลองพิสูจน์ว่าสินค้าของเราดีจริง และเพิ่มโอกาสในการขายได้มาก

credit : https://www.pexels.com/photo/woman-holds-sliced-pizza-seats-by-table-with-glass-723031/

กลิ่นหรือการดม

การทำการตลาดด้านนี้เรียกได้ว่าค่อนข้างสนุกเลยทีเดียว เพราะสามารถทำได้หลากหลายมากกว่าการชิม การให้ลูกค้าลองดมกลิ่นไม่เพียงแค่ใช้ได้กับการขายน้ำหอมเท่านั้น แต่ยังสามารถใช้ได้กับตลาดอื่น ๆ ได้ด้วย อย่างเช่นร้านพิซซ่าในห้างสรรพสินค้าที่มักจะมีจุดเด่นที่กลิ่นของแป้งและชีสลอยอบอวลมาเตะจมูกลูกค้าในระหว่างที่เดินห้างและตัดสินใจว่าจะทานอะไรดี บวกกับความหิวแล้ว ยิ่งเป็นการเร้าอารมณ์ให้อยากจะเดินเข้าร้านมากขึ้นไปอีก

credit : https://www.pexels.com/photo/white-and-purple-flower-plant-on-brown-wooden-surface-161599/

เสียงหรือการได้ยิน

เสียงเกิดได้จากหลายแหล่ง ไม่ว่าจะเป็นการเล่นดนตรี การสังเคราะห์ หรือเสียงที่เกิดจากธรรมชาติ เสียงเหล่านี้ล้วนมีผลต่อการกระตุ้นอารมณ์ของลูกค้า ข้อคิดจากการใช้เสียงในการตลาดคือจะต้องศึกษาให้ดีว่าเสียงใดเหมาะสมที่จะใช้กับผลิตภัณฑ์ของเรา อย่างเช่นช็อปสินค้าแบรนด์เนม ควรเปิดเพลงบรรเลง เพลงคลาสสิก เพื่อเพิ่มความหรูหราให้กับสินค้าเป็นต้น

การสัมผัส

การสัมผัสเป็นการสื่อสารทางกายภาพระหว่างคนสองคนหรือของสองสิ่งได้อย่างดี การสัมผัสสิ่งของ เช่น การลองจับ ลูบ คลำ การลองใช้สินค้านั้น อย่างเช่นในช็อป IT หลายแห่ง จะมีแท็บเล็ตหรือโทรศัพท์มือถือให้ลองใช้งาน การสัมผัสเป็นการเพิ่มโอกาสให้ลูกค้ากับแบรนด์มีความใกล้ชิดกันมักขึ้น เป็นเครื่องมือในการสร้างประสบการณ์ให้กับลูกค้าได้อย่างดี

credit : https://www.pexels.com/photo/close-up-photo-of-a-person-s-hand-touching-body-of-water-1669605/

และนี่ก็คือการทำการตลาดโดยใช้ประสาทสัมผัสทั้ง 5 ของมนุษย์ ที่จริงแล้วการตลาดนั้นก็เป็นเรื่องของสิ่งที่อยู่ในชีวิตประจำวันของเรา ไม่ได้เป็นเวทมนตร์หรือพลังวิเศษ แต่อย่างใด ยิ่งเราเข้าใจมนุษย์มากขึ้น ก็จะยิ่งเพิ่มโอกาสในการทำการตลาดให้ประสบความสำเร็จมากขึ้นด้วย

บทความโดย โอ้

ติดตามข่าวสารต่าง ๆ ของ “เรียนรู้ไปด้วยกันนะ” ได้ที่

YouTube : https://bit.ly/2PpkbZu

Website : http://justlearntogether.com/

IG : kanziri

Leave a Reply

Your email address will not be published. Required fields are marked *